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Certains mots vous ont échappés ? Vous n’êtes pas sûr(e) d’avoir compris tout ce que vous avez lu sur notre site internet ?
Ne vous en fait pas, cette page est faite pour vous aider.
Cette page est dédiée à expliquer certains termes employés sur le site, ainsi vous pouvez vous initier aux vocabulaires parfois complexes du numérique.
Notre astuce : Une fois sur cette page, faîtes CTRL + F, et commencez à taper le mot ou l’abréviation que vous n’avez pas compris !
Accessibilité
L’accessibilité désigne la capacité d’un produit, d’un service ou d’un environnement à être utilisé par le plus grand nombre, y compris les personnes en situation de handicap. Dans le domaine numérique, l’accessibilité fait référence à la conception de sites web, d’applications ou de logiciels de manière à ce qu’ils soient utilisables par toutes les personnes, indépendamment de leurs capacités physiques, sensorielles ou cognitives. Cela inclut des aspects comme la compatibilité avec les lecteurs d’écran pour les personnes malvoyantes, la navigation au clavier pour les personnes ayant des limitations motrices, ou encore l’utilisation de contrastes visuels et de textes clairs pour les personnes ayant des troubles de la vision. L’accessibilité vise à garantir une égalité d’accès à l’information, aux services en ligne et aux outils numériques, conformément aux normes et aux directives internationales (comme les WCAG – Web Content Accessibility Guidelines).
Atelier d’idéation
Un atelier d’idéation est une session collaborative visant à générer un large éventail d’idées autour d’un problème ou d’un projet. Les participants, issus de divers horizons, y sont encouragés à explorer des solutions créatives grâce à des techniques spécifiques (comme le brainstorming). L’objectif est de faire émerger des idées novatrices, en s’appuyant sur l’intelligence collective pour répondre aux besoins identifiés.
CMS
Un CMS (sigle signifiant : Content Management System), connu en français sous le terme de système de gestion de contenu, est un programme informatique permettant de créer un site internet, un blog ou encore un site de vente en ligne (un site « e-commerce »). L’outil WordPress est un CMS.
CRM
CRM (Customer Relationship Management) :
Le CRM désigne un outil utilisé par les entreprises pour gérer et analyser les interactions avec leurs clients actuels et potentiels. L’objectif principal du CRM est d’améliorer la satisfaction client, d’optimiser les ventes et de fidéliser la clientèle en centralisant les informations relatives aux clients (historique d’achat, préférences, interactions, etc.) sur un seul et même outil.
Éco-conception
L’éco-conception est une approche qui consiste à concevoir des produits, services ou systèmes en prenant en compte leur impact environnemental tout au long de leur cycle de vie, de la conception à la fin de vie. Elle vise à réduire l’empreinte écologique en minimisant l’utilisation des ressources, en optimisant l’efficacité énergétique, en réduisant les déchets et en facilitant le recyclage. Dans le contexte numérique, l’éco-conception peut inclure la réduction de la consommation d’énergie des applications et des sites web, la réduction de l’empreinte carbone des serveurs, ainsi que l’optimisation des processus de développement pour limiter les ressources nécessaires. L’objectif de l’éco-conception est de favoriser la durabilité tout en répondant aux besoins des utilisateurs, en intégrant des critères écologiques dès les premières étapes de la conception.
EDI
EDI : (Échange de Données Informatisées) :
L’EDI désigne un processus automatisé permettant l’échange de documents ou d’informations commerciales, administratives ou techniques entre différents systèmes informatiques, sans intervention manuelle. Il repose sur des formats de données standardisés (tels que JSON, XML, etc.) pour garantir l’intéropérabilité entre les parties impliquées, qu’il s’agisse de commandes, de factures, de bons de livraison ou d’autres types de documents.
Progiciel / Logiciel métier
Un progiciel, ou logiciel métier, est un programme informatique développé spécifiquement pour répondre aux besoins et aux exigences d’un secteur d’activité particulier ou d’une fonction professionnelle. Contrairement aux logiciels grand public, les logiciels métiers sont conçus pour optimiser les processus spécifiques d’une entreprise, tels que la gestion des ressources humaines, la comptabilité, la gestion de la production, la relation client (CRM), ou la gestion de la chaîne logistique (ERP). Ces logiciels sont souvent modulables et peuvent être personnalisés pour s’adapter aux particularités des processus d’une organisation. L’objectif principal d’un progiciel est d’améliorer l’efficacité, la productivité et la gestion des données au sein de l’entreprise en automatisant certaines tâches et en centralisant les informations essentielles.
Le terme print désigne l’ensemble des techniques et processus liés à l’impression de documents ou de supports graphiques, généralement sur des supports physiques tels que le papier, le carton, ou d’autres matériaux. En design et communication, le print fait référence à tout ce qui concerne la création et la production de supports imprimés, tels que les brochures, affiches, cartes de visite, magazines, et livres. Cela inclut à la fois les aspects techniques de l’impression (choix des encres, des formats, des procédés d’impression comme la sérigraphie, l’offset ou l’impression numérique) et les éléments créatifs comme la mise en page, la typographie et la composition visuelle. Le print reste un canal clé dans la communication visuelle et marketing, bien qu’il soit de plus en plus intégré avec des stratégies numériques.
Référencement
Le référencement désigne l’ensemble des techniques et stratégies utilisées pour optimiser la visibilité d’un site web sur les moteurs de recherche (comme Google). Il comprend deux principales approches : le référencement naturel (SEO – Search Engine Optimization), qui consiste à améliorer la structure, le contenu et la popularité d’un site pour obtenir un meilleur classement dans les résultats de recherche, et le référencement payant (SEA – Search Engine Advertising), qui consiste à acheter des espaces publicitaires pour apparaître dans les résultats sponsorisés. Le but du référencement est d’attirer davantage de trafic sur un site web, d’améliorer son positionnement dans les pages de résultats des moteurs de recherche, et ainsi d’augmenter la notoriété et les performances commerciales d’une entreprise.
Responsive
Le terme responsive fait référence à une approche de conception et de développement web visant à optimiser l’affichage d’un site sur tous types d’appareils, qu’il s’agisse d’ordinateurs, de tablettes ou de smartphones. Un site web responsive ajuste automatiquement sa mise en page, ses images et ses éléments interactifs en fonction de la taille et de l’orientation de l’écran, offrant ainsi une expérience utilisateur cohérente et agréable quel que soit le dispositif utilisé.
RGAA
RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) :
Le RGAA est un référentiel créé pour améliorer l’accessibilité numérique des sites web, en particulier pour les utilisateurs en situation de handicap. Ce référentiel fournit des règles et des critères techniques que les développeurs et concepteurs de sites doivent respecter pour garantir que leur contenu est accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes ayant des déficiences visuelles, auditives, motrices ou cognitives.
Le RGAA repose sur les normes internationales WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) et propose des tests spécifiques pour vérifier la conformité d’un site web. Son application concerne en priorité les sites des administrations publiques françaises, mais il est également recommandé pour les entreprises privées qui souhaitent offrir une expérience utilisateur inclusive.
En suivant le RGAA, un site web peut :
- Améliorer l’inclusivité et l’accessibilité pour les utilisateurs en situation de handicap,
- Réduire les barrières à l’information en facilitant la navigation et la compréhension,
- Respecter la législation française, notamment pour les organismes publics.
En somme, le RGAA permet de rendre les sites web plus inclusifs et d’offrir à tous les utilisateurs, quels que soient leurs besoins spécifiques, un accès équitable aux informations et services numériques.
SEA
SEA (Search Engine Advertising) :
Le SEA, ou « publicité sur les moteurs de recherche, » désigne les techniques de publicité en ligne payante visant à positionner un site web dans les premiers résultats des moteurs de recherche via des annonces sponsorisées. Contrairement au SEO, qui repose sur des résultats organiques, le SEA permet d’obtenir une visibilité immédiate en payant pour apparaître sur certains mots-clés spécifiques, souvent en fonction d’un système d’enchères.
Le SEA se pratique essentiellement sur des plateformes publicitaires comme Google Ads, où les annonceurs peuvent choisir des mots-clés, définir leur budget et segmenter leur audience en fonction de critères précis. Les annonces SEA apparaissent généralement en haut de la page de résultats de recherche, identifiées comme « Annonce » ou « Sponsorisé. »
En résumé, le SEA est une stratégie efficace pour :
- Augmenter rapidement la visibilité d’un site,
- Attirer un trafic ciblé en fonction des mots-clés choisis,
- Contrôler précisément les coûts grâce à des options de budget et d’enchères ajustables.
Le SEA est particulièrement utile pour des campagnes ponctuelles, des promotions et pour générer des résultats rapides, mais son efficacité dépend d’un investissement constant.
SEO
SEO (Search Engine Optimization) :
Le SEO, ou « optimisation pour les moteurs de recherche, » regroupe l’ensemble des techniques et stratégies visant à améliorer la visibilité d’un site web dans les résultats des moteurs de recherche comme Google. L’objectif du SEO est d’attirer du trafic en positionnant le site de manière à répondre aux besoins des utilisateurs et à augmenter sa notoriété.
Le SEO s’appuie sur trois piliers principaux :
- Le SEO technique : optimisations de la structure du site, vitesse de chargement, sécurité, et adaptabilité mobile.
- Le contenu : création de textes, images, et vidéos pertinents et de qualité, incluant des mots-clés recherchés par les utilisateurs.
- Le netlinking : acquisition de liens externes de qualité pour renforcer l’autorité du site.
En somme, le SEO permet de booster le trafic naturel d’un site web, d’améliorer sa crédibilité aux yeux des utilisateurs et d’augmenter les chances de conversion, le tout de manière pérenne et durable.
Taux de conversion
Quand on parle de taux de conversion (pouvant parfois être nommé taux de transformation), on met en avant la proportion d’achats sur un site e-commerce donné par rapport au nombre de visiteurs uniques ayant parcouru ce même site.
Cet indicateur est très important car il régit le fonctionnement de votre site e-commerce, en offrant des produits et des services attrayants pour un bon prix et en facilitant la navigation sur son site Web grâce à des actions conviviales, votre site peut augmenter son taux de conversion et ainsi devenir plus prospère.
UI
UI (User Interface) :
L’UI désigne l’interface utilisateur, c’est-à-dire l’ensemble des éléments visuels et interactifs d’un outil numérique (site web, application, logiciel) qui permettent à l’utilisateur d’interagir avec le système. Cela inclut des éléments comme les boutons, les menus, les icônes, les champs de formulaire, les couleurs, les typographies, ainsi que la disposition des éléments à l’écran. L’objectif de l’UI est de rendre l’interaction aussi intuitive et agréable que possible en garantissant que l’interface soit esthétiquement plaisante, fonctionnelle et facile à utiliser. L’UI est un aspect clé de la conception d’une expérience utilisateur réussie (UX), car une interface bien conçue facilite la navigation et l’accessibilité du produit.
UX
UX (User Experience) :
L’objectif de l’UX est de créer des expériences utilisateurs agréables, intuitives et efficaces en tenant compte de leurs besoins, attentes et comportements. Cela inclut la facilité de navigation, la réactivité, la clarté de l’interface, ainsi que la satisfaction générale de l’utilisateur. Une bonne conception UX repose sur la compréhension des utilisateurs (via des études, des tests, etc.) et vise à optimiser l’interaction pour rendre l’utilisation du produit aussi fluide et agréable que possible.
Zoning
Le zoning est une étape de conception en web design qui consiste à définir la structure et la disposition des différentes zones d’une page web avant d’entrer dans le détail graphique. Il s’agit d’une représentation visuelle simplifiée (souvent sous forme de croquis ou de schéma) qui délimite les espaces dédiés aux éléments essentiels : en-tête, menu de navigation, contenu principal, encarts publicitaires, pied de page, etc.
Le zoning permet d’organiser les informations de manière logique et hiérarchique, facilitant ainsi la navigation pour l’utilisateur et le guidant vers les sections importantes du site. En clarifiant le placement des éléments, le zoning aide à :
- Optimiser l’expérience utilisateur (UX) en rendant la page intuitive,
- Répondre aux objectifs de conversion (boutons d’appel à l’action bien positionnés),
- Assurer une cohérence visuelle dès les premières étapes de la conception.
En somme, le zoning est une étape clé qui permet de poser les bases d’une interface claire et fonctionnelle, favorisant ainsi l’efficacité et la convivialité d’un site web.